Passageiros que usam o dispositivo AirTag ou outro acessório compatível ao aplicativo “Buscar” em suas bagagens despachadas agora podem ajudar a LATAM a recuperar seus pertences extraviados. Essa semana, a companhia aérea anunciou que os clientes podem compartilhar de forma privada a localização da mala para auxiliar a companhia aérea a otimizar a entrega dos pertences.

Saiba mais sobre essa novidade!

Integração da LATAM com dispositivos de localização de bagagem

Os passageiros que usam dispositivos de localização de bagagens através do aplicativo Buscar (Find My), disponível em aparelhos Apple, incluindo AirTag, agora poderão compartilhar a localização de forma segura com a LATAM.

Com essa integração entre o sistema e a companhia aérea, espera-se que a empresa terá mais eficiência na localização e recuperação das bagagens extraviadas.

“Na LATAM, sabemos que imprevistos podem ocorrer com a bagagem. Transportamos mais de 40 milhões de volumes de bagagem por ano, com um desempenho positivo de nível mundial, já que nossos índices de extravio estão aproximadamente 50% abaixo da média do setor. Mas, claro, entendemos que, para aqueles clientes cujas bagagens atrasam, é um problema crítico”, explicou Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines. 

Segundo publicação da companhia aérea, para a privacidade e segurança dos passageiros e seus pertences, o compartilhamento da localização será encerrado automaticamente assim que a mala estiver com o cliente. O passageiro também pode fazer a interrupção do compartilhamento quando quiser através de seus eletroportáteis.

Como compartilhar a localização da mala com a LATAM

Se a bagagem atrasar ou for extraviada no caminho ao destino final, o passageiro deve sempre ir ao balcão da companhia aérea ainda na área de restituição de bagagen ter suporte da equipe sobre o ocorrido.

Para enviar a localização da mala para a LATAM, abra o aplicativo “Buscar” para gerar o link de compartilhamento que indica a posição do seu dispositivo e pertences. Em seguida, insira esse link no seu registro de bagagem atrasada através do site de autoatendimento da SITA.

A SITA é referência tecnologia da informação especializada em soluções para a aviação, como o WorldTracer, que faz o rastreamento de bagagens de forma automática.

Considerações

Essas tecnologias têm ajudado a reduzir o número de extravios e perdas de bagagens nos últimos anos e vai facilitar ainda mais para que os passageiros resolvam esses problemas de forma mais prática e tenham seus pertences de volta o quanto antes.

Aproveite para conferir mais dicas sobre como evitar o extravio das suas bagagens aqui!

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