A Ibéria retirou o benefício de bagagem despachada nas passagens emitidas em Classe Econômica com Avios na Tarifa Azul, ou seja, na tarifa mais econômica para emissão com Avios. Agora o despacho da bagagem nessa Tarifa será cobrada. Confira os detalhes!

Mudança na Política de Bagagem no Ibéria Plus

O programa Ibéria Plus sempre foi conhecido por sua estabilidade e por oferecer oportunidades extremamente interessantes aos viajantes que utilizam o programa. No entanto, parece que a Ibéria retirou o benefício de bagagem despachada nas passagens emitidas com Avios, na tarifa mais econômica, a Azul.

Ainda não sabemos se essa mudança é definitiva ou se trata de um erro, mas a ausência desse benefício nessa tarifa pode representar uma grande perda para os viajantes, principalmente na reserva de voos de longa duração.

Historicamente, a tarifa Azul permitia despachar uma bagagem, conforme conseguimos notar nessa imagem:

Veja que na parte circulada em azul está escrito que é possível despachar uma mala de 23 quilos, e a tarifa selecionada é a “Blue Class“, ou seja, Tarifa Azul.

Agora, essa opção não está mais sendo exibida em todas as passagens que verificamos no site e não somente para as emissões que saem do Brasil:

Na imagem acima, a Tarifa “Blue Class”/Azul já não consta mais a mesma informação, inclusive consta a informação que você pode despachar a bagagem, porém será necessário efetuar o pagamento de uma taxa. Já na Tarifa “Economy Class” que é mais cara do que a Tarifa Azul, o despacho da bagagem continua incluído.

O mesmo ocorre para voos menores, como este entre Madri e Barcelona, que antes permitia o despacho de bagagem e agora na Tarifa Azul isso não é mais possível:

Portanto, a menos que seja um erro, a partir de agora, a tarifa mais baixa (Azul) para resgate de Avios não incluirá a bagagem despachada. Essa mudança é bem ruim e reduz os benefícios que tornavam o programa mais atraente para os seus membros, os quais agora terão que pagar pelo despacho da bagagem ou optar por fazer o resgate de uma tarifa mais cara.

Falta de Aviso Prévio

Além da remoção do benefício, não houve qualquer aviso prévio sobre essa nova política de bagagem para resgates de Avios.

Os membros do programa, que é enorme, não recebeu nenhuma comunicação sobre essa mudança. Isso não apenas frustra os clientes, mas também contraria as boas práticas de atendimento ao cliente, que incluem informar mudanças significativas com antecedência.

Considerações

A possível retirada do benefício de bagagem despachada na tarifa Azul do programa Ibéria Plus, sem aviso prévio, é uma notícia ruim para os membros do programa que efetuavam o resgate dessa passagem contando com este benefício.

Agora, a opção de despachar a bagagem na Tarifa Azul está disponível mediante o pagamento de taxa, ou o membro do programa pode optar por uma tarifa mais cara que inclui a bagagem despachada.

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