Conforme publicamos, a LATAM havia disponibilizado em seu site uma nova tabela com valores maiores para o resgate com as companhias aéreas parceiras. Pois bem, agora a companhia soltou um comunicado dizendo que se equivocou e que a Tabela Fixa não sofrerá reajustes.
Tudo começou quando a LATAM divulgou, em seu próprio site, os novos valores da Tabela Fixa para resgates de passagens em companhias parceiras. A data prevista para a entrada em vigor desses novos valores seria 27 de dezembro, apenas nove dias a partir da data do anúncio (18/12/2023). Em virtude disto, os clientes que entravam em contato com o call center já estavam sendo informados sobre os aumentos iminentes.
No entanto, a LATAM, surpreendentemente, anunciou que tudo não passou de um “erro de sistema“. A companhia aérea afirmou que os valores publicados refletiam informações equivocadas sobre os resgates de passagens com as companhias aéreas parceiras. Isso deixou muitos viajantes e membros do programa LATAM Pass, confusos e preocupados com o que estava acontecendo.
Portanto, por enquanto, os valores da Tabela Fixa continuarão os mesmos, sendo:
- Para Classe Econômica: clique aqui;
- Para Premium Economy: clique aqui;
- Para Executiva: clique aqui;
- Para Primeira Classe: clique aqui.
Essa não é a primeira vez que a LATAM causa polêmica ao anunciar mudanças em sua Tabela Fixa. Em maio deste ano, a empresa já havia divulgado uma nova tabela com data de início de vigência, apenas para depois recuar e adiar a implementação das mudanças.
Com essa nova confusão, os passageiros estão se perguntando se a tabela de resgate será realmente reajustada em breve ou se a LATAM vai manter a sua decisão informada informada neste artigo.
Veja o comunicado oficial divulgado pela LATAM esclarecendo a situação:
“O LATAM Pass esclarece que um erro de sistema refletiu valores equivocados para resgates de passagens aéreas em companhias parceiras em seu site nesta segunda-feira (18/12). O programa de fidelidade lamenta os transtornos e reforça que os valores e prazos de vigência já foram corrigidos em latampass.latam.com.”
Agora, resta aos passageiros aguardar por informações adicionais e torcer para que futuras mudanças na Tabela Fixa sejam comunicadas de forma mais clara e com antecedência, evitando mais surpresas no futuro.
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