Conforme publicamos recentemente aqui, a Ibéria havia retirado do site a possibilidade de despachar gratuitamente uma bagagem em emissões realizadas na Tarifa Azul. No entanto, a Ibéria informou que, devido a problemas no site, a inclusão de bagagem despachada gratuita estava temporariamente indisponível, porém a empresa garantiu que os passageiros não serão prejudicados. Confira os detalhes abaixo!

O que aconteceu?

Nos últimos dias ao emitir passagens com Avios no site da Iberia, a bagagem gratuita de até 23 kg na Tarifa Blue Class (a mais econômica) não estava sendo incluída.

Em resposta, a Iberia confirmou que o problema é resultado de inconsistências no site do programa. A empresa assegura que os passageiros afetados não serão prejudicados e que as passagens emitidas nesse período manterão o direito à bagagem gratuita.

Comunicado Oficial da Iberia

Confira o comunicado oficial da Iberia sobre o incidente:

“Não houve mudança nas políticas de bagagem. As passagens continuam a incluir a bagagem gratuita na tarifa Blue Class. O problema foi causado por um erro no site, que indicava erroneamente que a tarifa não incluía bagagem. No entanto, as reservas efetuadas durante esse período realmente incluem a bagagem. A informação no site estava incorreta, mas já está sendo corrigida.”

Considerações

Não sabemos se o que ocorreu foi um erro no site ou não, mas o mais importante é que essa confirmação é crucial para os viajantes que emitiram ou planejam emitir passagens com a Iberia. Com a confirmação da companhia, fica claro que a bagagem gratuita continua inclusa na Tarifa Blue Class, mesmo que o site tenha apresentado informações incorretas.

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