Novos benefícios do Latam Pass para seus clientes em 2023

O programa de fidelidade da Latam anunciou algumas novidades para o ano de 2023 que vão facilitar a vida dos seus clientes fiéis. São quatro benefícios do Latam Pass que envolvem taxas de serviço para emissões, créditos de pontos e segmentos qualificáveis, atendimento exclusivo e critérios para upgrades de cabine que serão atualizados, trazendo vantagens para quem usa a plataforma e seus serviços.

Essa não é a primeira novidade que o Latam Pass anuncia em dezembro. No início do mês, o novo Clube de Pontos foi divulgado com pacotes de vantagens adicionais e maiores descontos para quem possui o Itaucard Latam Pass – relembre aqui!

Lista dos novos benefícios do Latam Pass

Fim da taxa de serviço para resgate de passagens

Há alguns anos, ao resgatar uma passagem com o Latam Pass faltando menos de três meses para cada voo doméstico ou menos de quatro meses para cada voo internacional, o cliente precisava pagar por uma taxa de serviço para a plataforma.

No entanto, uma das vantagens da atualização do programa para 2023 é que estes pagamentos deixam de existir. Mesmo trocando os pontos por passagem faltando pouco tempo para realização da viagem, o cliente não precisará mais arcar taxa.

Pontos e trechos qualificáveis excedentes permanecem na conta Latam Pass em 2023

Se você conseguiu bater a meta de pontos ou trechos qualificáveis necessários para manter sua categoria Latam Pass, mas não conseguiu atingir o valor para chegar ao próximo status, não se preocupe. Ao invés de começar o ano com sua pontuação qualificável no zero, o Latam Pass vai manter o valor excedente conquistado em 2022 (pontos ou trechos qualificáveis que não foram “usados”) para que o cliente atinja mais rapidamente sua respectiva meta em 2023.

Supondo que você já seja Latam Pass Gold e em 2022 você conseguiu 15.000 pontos qualificáveis, isso significa que: você poderá manter seu status Gols em 2023, pois chegou aos 10.000 pontos mínimos exigidos. No entanto, você não alcançou 17.000, que seria o necessário para subir para a categoria Gold Plus.

Sendo assim, a Latam Pass manterá o saldo excedente de 5.000 pontos que você juntou (mas não foram usados) para que você conquiste as metas mais facialmente em 2023.

Os valores excedentes serão registrados na conta Latam Pass dos clientes até 31 de janeiro.

Cartão Itaucard Latam Pass como critério de desempate em upgrades

Clientes com status dentro do programa Latam Pass têm prioridade na lista de espera de quem solicita upgrade de cabine horas antes do voo.

Veja outras dicas de como fazer upgrade de cabine!

Atualmente, a categoria e o horário de solicitação da mudança de assento são os critérios que determinam, dentro da lista, quais viajantes conseguem o benefício. No entanto, quem possui um dos cartões Itaucard Latam Pass ganhará mais vantagem em 2023. Este passará a ser o segundo requisito mais importante para desempates na hora de selecionar os clientes.

Ou seja, após a classificação de upgrades pela categoria mais alta, o segundo critério mais importe para definir quem ganhará a vantagem de voar em uma classe melhor será a condição de ter o cartão co-branded. Por fim, o horário do pedido de upgrade ficará como terceiro critério.

Atendimento exclusivo para clientes Gold e Gold Plus

Ser atendido pelo Call Center do Latam Pass na fila preferencial será um benefício de todos os clientes com status no programa. Ainda no primeiro trimestre, os viajantes Gold e Gold Plus também poderão usar o atendimento exclusivo para tirarem dúvidas e resolverem problemas mais rapidamente.

Até então, somente quem fazia parte das categorias Platinum, Black e Black Signature tinha preferência de falar com uma equipe mais especializada de atendentes.

Considerações

O que achou das atualizações nos benefícios do Latam Pass? Você vai ser um dos beneficiados?

Se quiser saber com mais detalhes quais as vantagens de investir em status de programas de fidelidade, confira este post!

Você também pode entender mais sobre o Latam Pass clicando aqui!

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