O cancelamento das passagens flexíveis pela 123 Milhas frustrou os planos de viagem de muitos viajantes, mas serviu de alerta para alguns cuidados a serem tomados nas compras de passagens em agências on-line. Veja neste post algumas dicas de como reduzir os riscos ao comprar passagens em agências na internet.

Desconfie do preço muito baixo

Uma passagem com um preço muito inferior ao praticado pelo mercado é um sinal de perigo, o barato pode sair caro.

Neste POST, mostramos para vocês alguns dos riscos ao se comprar uma passagem flexível. Não deixe de ler!

Consulte o cadastro da agência

A venda de passagens aéreas é uma atividade privativa das agências de viagens devidamente constituídas e formalizadas (art. 3º, inciso I, da Lei 12.974/14).

E, um dos requisitos para uma agência de viagens operar regularmente é possuir o seu registro no CadasTur, um cadastro no Ministério do Turismo que deve ser realizado por todos os prestadores de serviços turísticos.

Portanto, ao pesquisar passagens ou qualquer outro produto turístico numa agência on-line, verifique se ela está no CadasTur.

Além disso, também verifique o cadastro da agência na Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav).

Leia com atenção o contrato

O contrato deve ser previamente fornecido ao consumidor. Cabe ao consumidor ler com atenção o documento e, em caso de dúvida, não contratar. Uma condição contratual dúbia ou abusiva pode lá na frente frustrar a viagem.

Priorize o pagamento com cartão de crédito

Ao pagar com cartão de crédito, havendo algum problema futuro com o contratado, você pode solicitar ao Banco emissor do seu cartão o “chargeback” por desacordo comercial da transação, um procedimento regulado pela Bandeira do cartão que pode viabilizar a interrupção e devolução do pagamento.

Verifique a reputação da agência

Verifique o histórico da agência on-line por meio de sites de reclamações como o “Reclame Aqui”, por exemplo. Esse tipo de levantamento pode revelar deficiências da agência e evitar uma contratação problemática.

Confirme as reservas

Após a realização da compra, com os cuidados acima indicados, confirme as reservas das passagens e de eventuais outros serviços turísticos contratados diretamente com os fornecedores.

Caso identifique algum problema, entre em contato imediatamente com a agência on-line e, se necessário, solicite o chargeback, procure os órgãos de defesa do consumidor e/ou adote as medidas judiciais cabíveis.

Por fim, valorize o agente de viagens, um profissional dedicado a ajudar, organizar e planejar sua viagem.

Ao comprar de uma agência física, você contará com um suporte humano, antes, durante e após a venda, o que muitas vezes não encontramos em agências na internet.

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Até o próximo post!

Juliana Molinari (@quevoceviaje)

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