FLYING BLUE: SOBRE O PROGRAMA E MEDIDAS TOMADAS EM TEMPO DE COVID-19

Olá Viajantes! Hoje vou falar um pouco sobre o programa de fidelidade das cias aéreas Air France e KLM, chamado Flying Blue.

Fidelidade Flying Blue

SOBRE O PROGRAMA

O Flying Blue é o programa de fidelidade gratuito da Air France, KLM, Aircalin, Kenya Airways, Transavia e TAROM.

Parceiras Flying Blue
Cias aéreas parceiras Flying Blue

É um programa que lhe dá prêmios todos os dias, mesmo quando você não está viajando.

Além disso, é permitido que você voe por qualquer uma das cias aéreas mencionadas acima e pontue em um único programa de fidelidade. Tornando, assim, mais fácil potencializar seu saldo no programa de fidelidade.

Quanto mais Pontos de Experiência (XP) você ganha, mais oportunidades terá de mudar seu status e ter acesso a mais benefícios.

Para mais informações sobre o programa Flying Blue, clique AQUI.

STATUS DENTRO DO PROGRAMA

Status Flying Blue
Status Flying Blue

 

Todo mundo que se inscreve no programa começa como um membro Explorer, mas ele pode mudar e evoluir. De Explorer, você pode subir para Silver, Gold e Platinum, dependendo de quantos Pontos XP você ganha.

Cada status tem seus próprios privilégios e benefícios, conforme vemos abaixo:

 

 

EXPLORER

Status recebido no momento de inscrição no programa.

Flying Blue Explorer

SILVER

Status recebido com o acúmulo de 100 XP.

Flying Blue Silver
GOLD

Status recebido com o acúmulo de 180 XP.

Flying Blue Gold
PLATINUM
Status recebido com o acúmulo de 300 XP.

Flying Blue Platinum

MODALIDADES DE ACÚMULO DE MILHAS

Acumular milhas no programa é muito fácil. Basta fornecer seu número Flying Blue no momento da reserva de seu bilhete ou na compra de adicionais no voo.

As milhas acumuladas por clientes com status Silver, Gold e Platinum serão válidas por toda a vida. Isso ocorrerá desde que o cliente faça um voo elegível pelo menos uma vez a cada 2 anos.

Você pode acumular milhas através destes meios:

  • A cada Euro gasto em voos comercializados pela Air France e KLM;
  • A cada Euro gasto em opções adicionais, tais como: um assento mais confortável, uma franquia extra de bagagem ou uma refeição “à la carte”.
Simulação de acúmulo Flying Blue

Se o bilhete ou qualquer adicional for adquirido em moeda diferente do Euro, o valor será convertido no momento da compra.

Acumular milhas nos demais voos comercializados pelas parceiras Flying Blue e SkyTeam depende da distância, da porcentagem de acumulação da classe de reserva e da porcentagem de acumulação do bônus Elite, se aplicável.

Por fim, a quantidade de milhas acumuladas varia de acordo com seu status no programa:

Milhas acumuladas a depender do status Flying Blue

MEDIDAS TOMADAS POR CONTA DA COVID-19

Tendo em vista termos menos oportunidades de voar e ainda enfrentarmos restrições de viagem, o programa Flying Blue decidiu:

  • Prorrogação do status de todos os clientes para até fevereiro de 2022 (1 ano há mais);
  • Prorrogação da validade das milhas acumuladas pelos clientes Explorer para até 31 de dezembro de 2021.

A saber, as milhas acumuladas pelos clientes de status Silver, Gold e Platinum são vitalícias.

Caso seu período de qualificação termine entre  03/2020 e 02/2021, você manterá seu status atual, mesmo que não atinja o objetivo de Pontos XP.

Por fim, para mais informações sobre alterações no programa Flying Blue, clique AQUI.

POLÍTICA DE REMARCAÇÕES E CANCELAMENTOS – BILHETES ADQUIRIDOS COM MILHAS

Devido à incerteza das viagens no período em que vivemos, os bilhetes adquiridos por meio de milhas poderão ser alterados. Essa alteração será realizada sem o pagamento da usual taxa de alteração.

Você poderá alterar a data da viagem, o destino, ou ambos, para bilhetes que se enquadram nestas circunstâncias:

  • Alteração da data: para voos reservados na Air France, KLM e nas cias aéreas parceiras, você poderá remarcar seu bilhete na mesma classe de reserva. Não havendo possibilidade, haverá a emissão de um novo bilhete (a quantidade de milhas e as taxas de aeroporto poderão sofrer alteração);
  • Alteração de destino: você poderá usar o valor total dos seus bilhetes em novos bilhetes na Air France, KLM, Delta Air Lines ou Virgin Atlantic.

Por fim, caso haja algum pedido de cancelamento, esses bilhetes serão reembolsáveis. Para que isso ocorra, você deverá se atentar às seguintes condições:

  • Voo cancelado pela companhia aérea;
  • Voo realizado antes de 31 de março de 2021 ou nesse dia;
  • Pedido de cancelamento for feito antes do dia 1º de abril de 2021.

CONSIDERAÇÕES

O fato de não conseguirmos voar da maneira como gostaríamos, torna esse tipo de atitude por parte dos programas de fidelidade quase que essencial. E com o programa Flying Blue não poderia ser diferente.

Adotar esse tipo de medida, faz com que os clientes Flying Blue fiquem mais motivados a permanecer no programa, principalmente por conta dos benefícios que serão mantidos até fevereiro de 2022.

 

Se for preciso, deixe sua dúvida na caixinha de comentários que responderei o mais breve possível!

 

Por fim, veja outras notícias sobre programas de fidelidade AQUI no EPM.

 

Um beijo e até o próximo post!!

CAROLINA MAGNO

 

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